Вчера по телеку показывали дядю, который выступает (в порядкепровокации, чтобы стяжать себе бабла и популярности, но все равно) за то, чтобы родителям разрешили в случае рождения тяжело больного ребенка его усыпить и попытаться родить себе нового. Мол, чтобы не мучался в интернате (кстати они и правда ужасные - как римские застенки и хуже).
Я сейчас опущу много теплых выражений в этот адрес и вас призываю опустить. Суть же в том, что нуждающийся, недужный, страдающий человек - это душа, которая несет тяжелейшее послушание - быть тренажером любви для таких нерадивцев как мы. Убери его, этого нищего и нам хана. Дело не в геенне, просто сами себя перестанем узнавать очень быстро и превратимся во что-то наподобие уэллсовских блаженных мотыльков из страшнющего романа "Машина времени". А то, что нас таких кто-то съест - так это... на здоровье, не жалко.
Так что, Юния, ответ на Ваш вопрос "как это может произойти" - в результате подмены, когда дело сокровенного сердца человека - любовь и милость - передается на откуп большим и циничным организациям вроде минздрава какого-нибудь.
А "что делать" - будить человека. Это только кажется что "он стал равнодушным", на самом деле спит он. Когда ему не дают развернуться, глушат, он засыпает. Так и в церкви и в медицине и в любом социальном институте.